CHEGADA

Quando chegar ao SERVIÇO DE URGÊNCIA, um enfermeiro efetuará a TRIAGEM, ou seja, avaliará o motivo da sua vinda e as suas condições.
Ser-lhe-á atribuído um código de cor que determinará a prioridade de entrada para a consulta.

Documentos e informações a preparar

Quando entrar na triagem, é importante ter consigo, se os possuir:

• Cartão de saúde (se disponível)
• Cartão TEAM ou STP (clique para informações)

Além disso, deve estar preparado para comunicar:

• Que medicamentos toma habitualmente (se possível com uma lista ou com uma fotografia das embalagens)
• Se sofre de doenças já conhecidas (por exemplo, diabetes, tensão alta, problemas cardíacos ou outras patologias)
• Se tem alergias a medicamentos

O que acontece durante a TRIAGEM

Quando entrar no GABINETE DE TRIAGEM, o enfermeiro realiza uma avaliação inicial do seu estado.
Esta avaliação decorre em várias etapas:

Ser-lhe-ão feitas algumas perguntas:

Deve explicar:

• Qual é o problema que o trouxe
• Quando começou
• Se melhorou, piorou ou se manteve igual

São recolhidas informações de saúde:

O enfermeiro perguntar-lhe-á:

• Que medicamentos toma
• Se tem doenças já conhecidas
• Se tem alergias

Se necessário, serão verificados os parâmetros vitais:

• Pressão arterial
• Frequência cardíaca.
• Temperatura.
• Oxigenação.

Podem ser solicitados exames iniciais

Em alguns casos, são realizados imediatamente exames de sangue para iniciar a avaliação

Poderá ser-lhe colocado um cateter venoso periférico para a realização de colheitas adicionais ou para a posterior administração de medicamentos.

O que lhe será entregue pelo enfermeiro:

Uma folha com um número
de TRÊS DÍGITOS.
É o número pelo qual será
chamado para a consulta.

Uma pulseira
identificativa.
Deve permanecer sempre
no pulso.

Exemplo ilustrativo de pulseira identificativa.

Códigos de cor

Após a triagem, ser-lhe-á atribuído um código de cor
Posteriormente, será encaminhado para a sala de espera:

• permaneça nesta área até à chamada para a consulta médica.
• Será chamado pelo número de 3 dígitos atribuído que consta na folha que lhe foi entregue.

O código de cor serve para estabelecer o tempo de espera
antes da consulta.

Contacte os profissionais se o seu problema piorar.
Não se afaste e não espere em áreas diferentes das indicadas pelo pessoal.

Sala de espera de pacientes

Para onde vão os familiares

I familiares não podem entrar nas áreas de consulta, não devem entrar nos serviços ou procurar diretamente o paciente.
Devem dirigir-se à sala de espera de acompanhantes, que lhe será indicada pelo pessoal.

Os familiares poderão solicitar informações no:
BALCÃO DE ACOLHIMENTO A FAMILIARES

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