ARRIVÉE
Quand tu arrives aux URGENCES, un infirmier effectuera le TRIAGE, c’est-à-dire qu’il évaluera le motif de ta venue et ton état.
Un code couleur te sera attribué pour déterminer ta priorité de passage pour la consultation.
Documents et informations à préparer
Quand tu entres au triage, il est important d’avoir avec toi, si tu les possèdes :
- Carte de santé (si disponible)
- Carte CEAM ou STP (clique pour plus d’informations)
De plus, tu dois être prêt à communiquer :
- Quels médicaments tu prends habituellement (si possible avec une liste ou une photo des boîtes)
- Si tu souffres de maladies déjà connues (par exemple diabète, hypertension, problèmes cardiaques ou autres pathologies)
- Si tu as des allergies aux médicaments
Ce qu’il se passe pendant le TRIAGE
Quand tu entres dans le BOX DE TRIAGE, l’infirmier effectue une évaluation initiale de ton état.
Cette évaluation se déroule en plusieurs étapes :
Quelques questions te seront posées :
Tu dois expliquer :
- Quel est le problème pour lequel tu es venu
- Quand cela a commencé
- Si cela s’est amélioré, aggravé ou si c’est resté pareil
Des informations de santé sont recueillies :
L’infirmier te demandera :
- Quels médicaments tu prends
- Si tu as des maladies déjà connues
- Si tu as des allergies
Si nécessaire, les paramètres vitaux seront contrôlés :
- Tension artérielle
- Fréquence cardiaque.
- Température.
- Oxygénation.
Des examens initiaux peuvent être demandés
Dans certains cas, des analyses de sang sont effectuées immédiatement pour commencer l’évaluation
On pourrait te poser un cathéter pour effectuer d’autres prélèvements ou pour l’administration ultérieure de médicaments.
Ce que l’infirmier te donnera :
Une feuille avec un numéro
à TROIS CHIFFRES.
C’est le numéro avec lequel tu seras
appelé pour la consultation.
Un bracelet
d’identification.
Il doit toujours rester
au poignet.
Exemple illustratif d’un bracelet d’identification.
Codes couleur
Après le triage, un code couleur t’est attribué.
Ensuite, tu seras dirigé vers la salle d’attente :
- reste dans cette zone jusqu’à l’appel pour la consultation médicale.
- Tu seras appelé avec le numéro à 3 chiffres attribué figurant sur la feuille qui t’a été remise.
Le code couleur sert à établir le temps d’attente
avant la consultation.
Contacte les agents si ton problème s’aggrave.
Ne t’éloigne pas et n’attends pas dans d’autres zones que celles indiquées par le personnel.
Salle d’attente des patients
Où vont les proches
Les proches ne peuvent pas entrer dans les zones de consultation, ils ne doivent pas entrer dans les services ni chercher directement le patient.
Ils doivent se rendre dans la salle d’attente des proches, qui vous sera indiquée par le personnel.
Les proches pourront demander des informations au :
BOX D’ACCUEIL DES PROCHES
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